Rückgaben

Unsere Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen Artikel von www.rpcollection.com gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (außer Gesichtsmasken, Strumpfhosen und Unterwäsche) für eine Rückerstattung tun. Dies entspricht den Vorschriften für den Fernabsatz.

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen:

• Wir können keine Rücksendungen von RP Collection-Produkten akzeptieren, die über andere Wiederverkäufer (Einzelhandelsgeschäfte und online) gekauft wurden. Diese müssen an den Wiederverkäufer zurückgegeben werden, und alle Probleme müssen direkt mit ihnen geklärt werden. 

RP Sammlung ECOMMERCE RÜCKSENDUNGEN
DSV - DC3 BLOCH
Gerade 16,
72-100 Lozienica,
POLEN

Bitte beachten: Keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

In allen Fällen müssen die zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sein, einschließlich Etiketten und jeglicher Verpackung. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zu uns zurückgeschickt wird, können wir die Annahme ablehnen und ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.

Im Interesse der Hygiene sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Ich möchte eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

Es ist sehr wichtig, dass wir wissen, worauf sich der Rücksendung bezieht, wenn Sie einen Artikel zurücksenden. Bitte denken Sie daran, Ihre Daten anzugeben und zu spezifizieren, für welches Produkt Sie eine Rücksendung erhalten möchten. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht entsprechend bearbeiten. Wenn Sie das Rücksendeformular Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKSENDEFORMULAR herunterladen.

Bitte erlauben Sie 7 Werktage, damit wir Ihre Rücksendung erhalten. Nach Erhalt werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen prüfen und bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich erhalten, was Sie möchten.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Jede Rückerstattung wird automatisch auf die Karte ausgezahlt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Falls wir keinen geeigneten Ersatz anbieten können, werden wir Ihnen automatisch eine Rückerstattung gewähren und Sie per E-Mail informieren. Wir erstatten in der Regel den Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, jedoch nicht die Versandkosten, es sei denn, Ihre Bestellung wurde gemäß den UK Distance Selling Regulations storniert oder die gesamte Bestellung war fehlerhaft oder falsch.

Wir bieten derzeit keine Umtauschmöglichkeiten an.

Wichtige Informationen

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die erhaltenen Waren sind fehlerhaft oder entsprechen nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte bewahren Sie den Nachweis über den Versand von Ihrem Versender auf. Ohne diesen können wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die uns nicht erreichen. 

Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre zurückgesendeten Waren über einen 1. oder 2. Klasse Einschreiben-Service an uns zurückzusenden, da Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Alle zurückgegebenen Waren müssen in ihren Originalkartons oder -verpackungen versiegelt und dann sicher verpackt sein. Sie sind für die Rücksendung der Artikel verantwortlich, und etwaige Schäden, die während des Transports zu uns entstehen, können Ihre Chancen auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.

"Markierte, abgeriebene oder schmutzige Schuhe und/oder Artikel, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden an den Kunden zurückgegeben. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die uns irrtümlich zurückgesendet werden."

Bitte beachten Sie: Unser Online-Lager kann keine Rücksendungen/fehlerhaften Artikel akzeptieren, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden. Alle im Geschäft gekauften Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

RP Sammlung ECOMMERCE RÜCKSENDUNGEN
DSV - DC3 BLOCH
Gerade 16,
72-100 Lozienica,
POLEN

Bitte beachten: Keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie denken, dass ein Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, indem Sie uns eine E-Mail an info@eu.rpcollection.com.

Nachdem Sie uns bezüglich des Problems kontaktiert haben, verpacken Sie bitte die Artikel wie geliefert, einschließlich des RÜCKSENDESCHEINS und geben Sie die Probleme an. Unser Kundenteam wird die Abholung der Artikel von einem Ort Ihrer Wahl innerhalb des ursprünglich versendeten Landes arrangieren.

Wir können keine Versandkosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels erstatten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie uns keinen fehlerhaften Artikel per Post zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie das Rücksendeformular Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKSENDUNGSFORMULAR.