política de privacidad
Proteger su privacidad
BLOCH UK Ltd (Sucursal de Bélgica) que opera como RP Collection ("RP Collection", "nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y es nuestro compromiso asegurarnos siempre de que sus datos personales estén bien protegidos, y de informarle sobre cómo utilizamos sus datos personales y por qué es necesario que los recojamos.
Nuestra tarea más importante es garantizar que la privacidad de nuestros clientes, así como la de los visitantes no registrados de nuestro sitio, esté siempre completamente protegida. Nuestro equipo está compuesto por personas que tienen una amplia experiencia en compras en línea. Como resultado, entienden de primera mano por qué la privacidad es tan importante. Si tiene alguna pregunta sobre cómo garantizamos que su privacidad esté protegida, contáctenos en dataprotection@blochworld.com.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso o política de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales, para que esté completamente informado sobre cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta política de privacidad complementa los otros avisos/políticas y no está destinada a anularlos o reemplazarlos.
Quienes somos
BLOCH UK Ltd (Sucursal de Bélgica) que opera como RP Collection es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestros datos de contacto son aquí.
Tienes el derecho de presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones antes de que te acerques a la ICO, así que por favor contáctanos en primera instancia.
Contenido de esta Política
- Cómo Se Usan Sus Detalles
- Compartir Sus Detalles
- Comunicaciones de Marketing
- RP Publicidad en la Web
- Uso de Sus Detalles por Países No Europeos
- Seguridad y Almacenamiento de Sus Detalles
- Sus Derechos
- Cambios Potenciales en Nuestra Política de Privacidad y Su Deber de Informarnos sobre Cambios
- Cookies
- Contáctanos
Sus datos pueden ser utilizados de diversas maneras, todas las cuales están determinadas por el tipo de datos que tenemos. La información precisa sobre cómo utilizamos sus datos se detalla en la tabla a continuación, junto con la base legal para dicho procesamiento.
Tu Nombre y Detalles de Contacto
| ¿Qué hacemos con tu nombre y tus datos de contacto? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Nos aseguramos de que sus pedidos sean procesados y entregados a usted. |
Sin esto, simplemente no podríamos ofrecerte nuestros servicios. Base legal para el tratamiento: Ejecución de un contrato contigo. |
| Le informamos sobre asuntos importantes como actualizaciones de su pedido y cambios en nuestra política de privacidad. Hacemos esto utilizando aplicaciones, mensajes de texto y/o correo electrónico. |
Para comunicarme contigo y que siempre estés al tanto de lo que sucede con tus compras. Base legal para el tratamiento: (i) Ejecución de un contrato contigo. (ii) Necesario para cumplir con una obligación legal. |
| Nos aseguramos de que reciba toda la información necesaria sobre nuestros nuevos productos o los servicios que ofrecemos. Enviamos esta información por correo electrónico, mensaje de texto y/o correo postal. |
Para asegurarte de que no te pierdas ninguna de las cosas emocionantes que estamos haciendo. Estos mensajes se te enviarán solo después de recibir tu permiso. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
| Participamos en actividades de prevención del fraude. |
Para asegurarnos de que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerte a ti - y a nosotros - de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude). |
| Nosotros mostramos Colección RP anuncios para ti mientras navegas por la web. |
Para hacerte consciente de nuestras ofertas y diseños más recientes. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
| Podemos enviarte encuestas o pedirte que completes una reseña. |
Para entender lo que nuestros clientes sienten acerca de nuestra empresa, producto, servicios y precios, para que RP pueda seguir siendo competitivo en el mercado. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
Tu fecha de nacimiento
| ¿Qué hacemos con tu fecha de nacimiento? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Participar en actividades de prevención del fraude. |
Para asegurarnos de que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerte a ti - y a nosotros - de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude). |
Los Detalles de su Pago
Detalles como el código de seguridad de su tarjeta (no almacenamos este tipo de información).
| ¿Qué hacemos con los detalles de su pago? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Asegúrese de que recibamos sus pagos y procesemos sus reembolsos con precisión. |
Sin esto, simplemente no podríamos ofrecerte nuestros servicios. Base legal para el tratamiento: Ejecución de un contrato contigo. |
| Participar en actividades de prevención del fraude. |
Para asegurarnos de que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerte a ti - y a nosotros - de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude). |
Su registro de contacto
Esto comprende todas tus comunicaciones con nosotros, ya sean verbales o escritas.
| ¿Qué hacemos con su registro de contacto? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Asegúrate de que mantengamos la calidad de nuestro servicio al cliente. |
Para poder ofrecerle nuestros servicios de la manera más eficiente. Queremos lo mejor para nuestros clientes. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato con usted. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para hacer crecer y desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing). |
| Proporcionar una excelente capacitación para nuestro personal. |
Cuando trate con nosotros, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de servicio al cliente posible. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato contigo. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para asegurar que todo el personal esté adecuadamente capacitado y sea receptivo, para garantizar un excelente servicio al cliente y para desarrollar y hacer crecer nuestro negocio). |
Historial de pedidos
Un registro de los pedidos que has realizado con nosotros.
| ¿Qué hacemos con el historial de su pedido? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Úsalo para gestionar las devoluciones de manera efectiva y asegurarte de que podamos ofrecer un excelente servicio al cliente. |
Sin hacer esto, simplemente no podríamos ofrecerte nuestros servicios. Base legal para el tratamiento: Ejecución de un contrato contigo. |
|
Podemos enviarte encuestas o pedirte que completes una reseña. |
Entender cómo adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades y preferencias de nuestros clientes, para poder ser competitivos en el mercado. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
Información relacionada con su dispositivo y con el uso que hace de nuestro sitio web
Esta será la información que dejas atrás cuando navegas por nuestro sitio, como tu dirección IP o tu ubicación (siempre que hayas aceptado compartir este detalle con nosotros).
| ¿Qué hacemos con este tipo de información? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Haz que nuestro sitio web sea más accesible memorizando tus opciones preferidas, como el idioma que eliges para navegar por nuestro sitio web. |
Para mejorar continuamente nuestro sitio, con el fin de hacerlo más agradable para que lo navegues. Base legal para el procesamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestro sitio, para desarrollarlo y hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). |
| Asegúrate de que nuestro sitio esté seguro y protegido. |
Así que podemos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerte a ti - y a nosotros - de él. Tenemos el deber de cumplir con las regulaciones legales establecidas para proteger los datos de los clientes. Base legal para el procesamiento: (i) Necesario para cumplir con una obligación legal. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude). |
Información Relacionada con Sus Cuentas de Internet
Si decides compartir algunas de tus cuentas de redes sociales con nosotros.
| ¿Qué hacemos con la información relacionada con las cuentas de internet que has compartido? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Permitirle iniciar sesión en nuestro sitio web sin necesidad de crear una cuenta RP. |
Para hacer que el sitio sea más fácil de acceder y usar, brindándote así una mejor experiencia. Base legal para el procesamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para promover la experiencia del cliente y desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
| Recomendar productos para ti. |
Para facilitarte la detección de los productos que te gustan. Base legal para el tratamiento: Necesaria para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
Respuestas a Encuestas y Promociones
| ¿Qué hacemos con las respuestas que has proporcionado para nuestras encuestas/promociones? | ¿Por qué? |
|---|---|
| Realizar encuestas/promociones. |
Estos son parte del servicio que ofrecemos. Necesitamos acceder a tus respuestas para poder seleccionar ganadores y también para entender y adaptar lo que nuestros clientes quieren y les gusta. Base legal para el tratamiento: (i) Ejecución de un contrato contigo. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
Aunque no estás obligado a darnos ninguna de la información personal mencionada anteriormente, debes tener en cuenta que, si no lo haces, podrías encontrarte incapaz de comprar nuestros productos y aprovechar al máximo lo que tenemos para ofrecer.
También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos relacionados con el uso de nuestro sitio web para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Los Datos Agregados también pueden ser utilizados para investigación y análisis de datos con el objetivo de mejorar los servicios que ofrecemos, y pueden ser compartidos con terceros. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.
Bajo ninguna circunstancia venderemos ninguno de sus datos personales e información a terceros. Siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes se sientan seguros mientras utilizan nuestro sitio web.
Sin embargo, compartimos sus datos con ciertos tipos de empresas, en la medida en que sea necesario para que podamos proporcionar nuestros servicios de manera eficiente, como se establece a continuación. Los tipos de empresas que son esenciales para este proceso, y con las que interactuamos, son:
- Empresas que forman parte de nuestro grupo, actuando como procesadores, que están ubicadas en los Estados Unidos de América y en otros lugares fuera de la Unión Europea (UE) y que proporcionan servicios administrativos y servicios de procesamiento de pedidos y que ayudan con el cumplimiento de pedidos.
- Empresas que proporcionan servicios de entrega y cumplimiento con sede en el Reino Unido y dentro y fuera de la UE que están involucradas o contratadas por nosotros en el proceso de entrega de sus pedidos. Estos incluyen proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega.
- Empresas que nos proporcionan servicios de marketing, publicidad y TI como parte del funcionamiento de nuestro negocio. Estos incluyen agencias de marketing, socios publicitarios y proveedores de alojamiento web con sede en el Reino Unido y dentro y fuera de la UE.
- Empresas que ayudan a mantener nuestro sitio web seguro, como agencias de referencia crediticia, agencias de prevención de fraudes y autoridades policiales en general, tanto en el Reino Unido como dentro y fuera de la UE.
Como se mencionó anteriormente, a estos terceros se les puede proporcionar información que hemos recopilado de usted.
Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Si acepta recibirlos, le enviaremos mensajes con el objetivo de mantenerlo informado sobre nuestras últimas actividades y los nuevos productos que podamos ofrecer. Nos pondremos en contacto con usted ya sea por correo electrónico o por mensaje de texto.
Cómo Dejar de Recibir Mensajes de Marketing
Tienes un derecho completamente libre a decidir que no deseas recibir mensajes de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento a través de:
- editando la configuración de tu cuenta
- haciendo clic en el enlace, proporcionado en cualquier correo electrónico de marketing que podamos enviarte, que ha sido creado específicamente para darte de baja rápidamente
- contactándonos
Si efectúas alguna de estas acciones, tu perfil se actualizará para asegurarse de que ya no recibas más comunicaciones de marketing.
Al optar por no recibir comunicaciones de marketing, no dejará de recibir todas las demás formas de comunicación que son necesarias para que podamos ofrecerle nuestros servicios. Estas comunicaciones incluyen cualquier mensaje sobre sus pedidos y sobre sus interacciones con cualquiera de los otros servicios y actividades que proporcionamos.
Utilizamos la publicidad en la web para asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre al tanto de lo que está sucediendo con RP.
Esto se hace mostrando nuestros anuncios mientras navegas por motores de búsqueda, otros sitios web o aplicaciones de Internet. Para lograr esto, debemos utilizar una serie de tecnologías como balizas, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de Audiencia Personalizada de Facebook. Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre las cookies que utilizamos.
Se te mostrarán anuncios elegidos para ti en función de la información que hemos recopilado mientras utilizabas nuestro sitio o interactuabas con nuestros anuncios en línea.
Uso de Sus Datos por Países No Europeos
"Como somos una empresa internacional, tenemos operaciones comerciales en los EE. UU. que pueden ser utilizadas para procesar los pedidos de nuestros clientes europeos. Cuando esto ocurre, garantizamos que los derechos y la privacidad de nuestros clientes estén protegidos al mismo nivel de protección que se ofrece dentro de la Unión Europea, utilizando las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Más información sobre esto está disponible en el siguiente enlace:" http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
Seguridad y Almacenamiento de Sus Detalles
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para prevenir que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Sus datos se almacenarán mientras sean necesarios para que podamos ofrecerle nuestros servicios de manera exitosa. Como es de nuestro interés proporcionar un excelente servicio al cliente, sus datos también pueden ser almacenados con el fin de que podamos elaborar informes, que nos ayudan a apoyarle y nos permiten realizar análisis de tendencias.
Algunos de sus datos pueden ser necesarios para cumplir con requisitos legales, ayudarnos a prevenir fraudes, aplicar nuestros términos y condiciones, y resolver disputas. Por estas razones, nos reservamos el derecho de almacenar algunos de sus datos incluso después de que nuestras interacciones con usted hayan terminado. No retendremos datos más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos establecidos anteriormente y determinamos el período de retención apropiado para los datos personales, considerando la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluyendo datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta la sección Solicitar eliminación a continuación para más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no se puedan asociar con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin más aviso para usted.
Disfrutas de muchos derechos en lo que respecta a tus datos personales. Tales derechos incluyen el derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene el derecho de solicitarnos que eliminemos o retiremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando podamos haber procesado su información de manera ilegal o cuando se nos requiera eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que puede que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Oposición al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento en este fundamento, ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho a oponerse cuando estamos tratando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) donde necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos que prevalecen para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente dio su consentimiento para que la utilizáramos o donde utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
También tienes derecho a presentar una queja ante tu organismo regulador de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Información.www.ico.org.uk) en el Reino Unido, o el EDPS (https://edps.europa.eu) en Europa.
Cambios Potenciales a Nuestra Política de Privacidad y Su Deber de Informarnos sobre Cambios
Como resultado de nuestro deseo de ser completamente transparentes sobre cómo se procesa su información, podemos, de vez en cuando, hacer algunos cambios en esta página para informarle sobre posibles modificaciones a nuestra política de privacidad.
Si estas modificaciones son importantes, nos pondremos en contacto contigo directamente o dejaremos absolutamente claro en nuestro sitio web que estas modificaciones están a punto de llevarse a cabo. De esta manera, siempre tendrás la oportunidad de evaluar los cambios y decidir si deseas seguir utilizando nuestro sitio web.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
El sitio web utiliza cookies. Si desea saber más sobre ellas, le aconsejamos que lea nuestra política de cookies.
Siempre queremos saber de nuestros clientes (especialmente si sientes que te hemos decepcionado o que podríamos hacerlo mejor).
Estamos ansiosos por recibir comentarios de su parte o interactuar con usted de manera más general para mejorar su experiencia.
Si deseas:
- haga preguntas u ofrezca sus comentarios con respecto a nuestra Política de Privacidad;
- solicitar que dejemos de usar sus datos;
- presentar una queja o hacer valer tus derechos legítimos.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro gerente de privacidad de datos en dataprotection@blochworld.com. Estamos ansiosos por responder cualquiera de sus preguntas.
Si su problema está relacionado con un pedido o comentarios sobre nuestro sitio web o servicio, también puede contactar a nuestro Servicio al Cliente a través del sitio web de RP Collection. También tiene la opción de escribirnos por correo a la siguiente dirección:
BLOCH UK Ltd (Sucursal de Bélgica) operando como RP Collection
Da Vincilaan, 1930 Zaventem, Bélgica
