politica sulla riservatezza

Proteggere la tua privacy

BLOCH UK Ltd (Filiale in Belgio) che opera come RP Collection ("RP Collection", "noi", "ci", "nostro") rispetta la tua privacy ed è nostro impegno assicurarci sempre che i tuoi dati personali siano ben protetti e informarti su come utilizziamo i tuoi dati personali e perché è necessario per noi raccoglierli.

Il nostro compito più importante è garantire che la privacy dei nostri clienti, così come quella dei visitatori non registrati del nostro sito, sia sempre completamente protetta. Il nostro team è composto da persone che hanno una vasta esperienza nello shopping online. Di conseguenza, comprendono in prima persona perché la privacy sia così importante. Se hai domande su come garantiamo la protezione della tua privacy, ti preghiamo di contattarci a dataprotection@blochworld.com.

È importante che tu legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altro avviso o politica sulla privacy o avviso di trattamento equo che potremmo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o trattiamo dati personali, in modo da essere pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando i tuoi dati. Questa informativa sulla privacy integra gli altri avvisi/politiche e non è intesa a sovrascriverli o sostituirli.

Chi siamo

BLOCH UK Ltd (Filiale in Belgio) che opera come RP Collection è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. I nostri dettagli di contatto sono qui.

Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Ufficio del Commissario per le Informazioni (ICO), l'autorità di vigilanza del Regno Unito per le questioni di protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di affrontare le tue preoccupazioni prima di contattare l'ICO, quindi ti preghiamo di contattarci in primo luogo.

Contenuto di questa Politica

- Come Vengono Utilizzati I Tuoi Dati
- Condivisione dei tuoi dettagli
- Comunicazioni di Marketing
- RP Pubblicità Web
- Utilizzo dei tuoi dati da parte di paesi non europei
- Sicurezza e Archiviazione dei Tuoi Dati
- I tuoi diritti
- Possibili Modifiche alla Nostra Politica sulla Privacy e il Tuo Dovere di Informarci sulle Modifiche
- Cookie
- Contattaci

Come vengono utilizzati i tuoi dati

"I tuoi dettagli possono essere utilizzati in vari modi, tutti determinati dal tipo di dettagli che abbiamo. Informazioni precise su come utilizziamo i tuoi dettagli sono riportate nella tabella sottostante, insieme alla base giuridica per tale trattamento."

Il tuo nome e i dettagli di contatto

Cosa facciamo con il tuo nome e i tuoi dettagli di contatto?	Perché?
Ci assicuriamo che i tuoi ordini vengano elaborati e consegnati a te.	Senza questo, non saremmo in grado di offrirvi i nostri servizi. Base giuridica per il trattamento: Esecuzione di un contratto con te.
Ti informiamo su questioni importanti come aggiornamenti sul tuo ordine e modifiche alla nostra politica sulla privacy. Lo facciamo utilizzando app, messaggi di testo e/o e-mail.	Comunicare con te in modo che tu sia sempre aggiornato su ciò che accade con i tuoi acquisti. Base giuridica per il trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per adempiere a un obbligo legale.
"Ci assicuriamo che tu riceva tutte le informazioni necessarie sui nostri nuovi prodotti o sui servizi che offriamo. Inviamo queste informazioni via email, SMS e/o posta."	Per assicurarti di non perdere nessuna delle cose entusiasmanti che stiamo facendo. Questi messaggi ti saranno inviati solo dopo aver ricevuto il tuo permesso. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Ci impegniamo in attività di prevenzione delle frodi.	Per garantire che possiamo rilevare rapidamente le frodi e proteggere te - e noi - da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per prevenire frodi).
Noi mostriamo Collezione RP pubblicità per te mentre navighi in rete.	Per farti conoscere le nostre ultime offerte e design. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Potremmo inviarti sondaggi o chiederti di completare una recensione.	Per comprendere cosa pensano i nostri clienti della nostra azienda, dei prodotti, dei servizi e dei prezzi, affinché RP possa rimanere competitiva sul mercato. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

La tua data di nascita

Cosa facciamo con la tua data di nascita?	Perché?
Impegnarsi in attività di prevenzione delle frodi.	Per garantire che possiamo rilevare rapidamente le frodi e proteggere te - e noi - da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per prevenire frodi).

I tuoi dettagli di pagamento

Dettagli come il codice di sicurezza della tua carta (non memorizziamo questo tipo di informazioni).

Cosa facciamo con i tuoi dettagli di pagamento?	Perché?
Assicurati di inviarci i tuoi pagamenti e di elaborare accuratamente i tuoi rimborsi.	Senza questo, non saremmo in grado di offrirvi i nostri servizi. Base giuridica per il trattamento: Esecuzione di un contratto con te.
Impegnarsi in attività di prevenzione delle frodi.	Per garantire che possiamo rilevare rapidamente le frodi e proteggere te - e noi - da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per prevenire frodi).

Il tuo record di contatto

Questo comprende tutte le tue comunicazioni con noi, sia verbali che scritte.

Cosa facciamo con il tuo record di contatto?	Perché?
Assicurati di mantenere la qualità del nostro servizio clienti.	Per offrirti i nostri servizi nel modo più efficiente possibile. Vogliamo il meglio per i nostri clienti. Base giuridica per il trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri legittimi interessi (per far crescere e sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing).
Fornire un'eccellente formazione per il nostro personale.	Quando hai a che fare con noi, vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza di servizio clienti possibile. Base giuridica per il trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri legittimi interessi (per garantire che tutto il personale sia adeguatamente formato e reattivo, per garantire un ottimo servizio clienti e per sviluppare e far crescere la nostra attività).

Cronologia degli ordini

Un registro degli ordini che hai effettuato con noi.

Cosa facciamo con la tua cronologia degli ordini?	Perché?
Usalo per gestire i resi in modo efficace e garantire che possiamo fornire un eccellente servizio clienti.	Senza fare questo, non saremmo in grado di offrirvi i nostri servizi. Base giuridica per il trattamento: Esecuzione di un contratto con te.
Potremmo inviarti sondaggi o chiederti di completare una recensione.	Per comprendere come adattare i nostri prodotti e servizi alle esigenze e preferenze dei nostri clienti, in modo da poter essere competitivi sul mercato. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Informazioni relative al tuo dispositivo e all'uso che fai del nostro sito web

Queste saranno informazioni che lasci dietro di te quando navighi sul nostro sito, come il tuo indirizzo IP o la tua posizione (a condizione che tu abbia accettato di condividere questo dettaglio con noi).

Cosa facciamo con questo tipo di informazioni?	Perché?
Rendi il nostro sito web più accessibile memorizzando le tue opzioni preferite, come la lingua che scegli per navigare nel nostro sito.	Per migliorare continuamente il nostro sito, in modo da renderlo più piacevole da navigare. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano il nostro sito, per svilupparlo e far crescere la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing).
Assicurati che il nostro sito sia sicuro e protetto.	Così possiamo rilevare rapidamente le frodi e proteggere te - e noi - da esse. Abbiamo il dovere di rispettare le normative legali stabilite per proteggere i dati dei clienti. Base giuridica per il trattamento: (i) Necessario per adempiere a un obbligo legale. (ii) Necessario per i nostri interessi legittimi (per prevenire frodi).

Informazioni relative ai tuoi account Internet

Se decidessi di condividere alcuni dei tuoi account social con noi.

Cosa facciamo con le informazioni relative agli account internet che hai condiviso?	Perché?
Ti consente di accedere al nostro sito web senza dover necessariamente creare un account RP.	Per rendere il sito più facile da accedere e utilizzare, offrendo così un'esperienza migliore. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per promuovere l'esperienza del cliente e sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Ti raccomandiamo prodotti.	Per facilitarti la rilevazione dei prodotti che ti piacciono. Base giuridica per il trattamento: Necessaria per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Risposte a Sondaggi e Promozioni

Cosa facciamo con le risposte che hai fornito per i nostri sondaggi/promozioni?

Perché?

Eseguire sondaggi/promozioni.

Questi fanno parte del servizio che offriamo. Dobbiamo accedere alle tue risposte per poter selezionare i vincitori e anche per comprendere e personalizzare ciò che i nostri clienti vogliono e gradiscono. Base giuridica per il trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Sebbene non sia obbligatorio fornirci alcuna delle informazioni personali sopra menzionate, devi tenere presente che, se non lo fai, potresti trovarti nell'impossibilità di acquistare i nostri prodotti e di sfruttare appieno ciò che abbiamo da offrire.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi dati relativi all'uso del nostro sito web per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito. I Dati Aggregati possono anche essere utilizzati per ricerche e analisi dei dati con l'obiettivo di migliorare i servizi che offriamo e possono essere condivisi con terze parti. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Condividere i tuoi dettagli

In nessun caso venderemo i tuoi dati personali e informazioni a terzi. Vogliamo sempre assicurarci che i nostri clienti si sentano al sicuro mentre utilizzano il nostro sito web.

Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con determinati tipi di aziende, nella misura in cui ciò è necessario per fornirti i nostri servizi in modo efficiente, come indicato di seguito. I tipi di aziende che sono essenziali per questo processo e con cui interagiamo sono:

- Le aziende che fanno parte del nostro gruppo, che agiscono come elaboratori, che hanno sede negli Stati Uniti d'America e altrove al di fuori dell'Unione Europea (UE) e che forniscono servizi amministrativi e servizi di elaborazione degli ordini e che assistono con l'evasione degli ordini.
- Aziende che forniscono servizi di consegna e evasione con sede nel Regno Unito e all'interno e all'esterno dell'UE che sono coinvolte o contrattate da noi nel processo di consegna dei tuoi ordini. Questi includono fornitori di servizi di pagamento, magazzini e aziende di consegna.
- Aziende che forniscono servizi di marketing, pubblicità e IT a noi come parte della gestione della nostra attività. Queste includono agenzie di marketing, partner pubblicitari e fornitori di hosting per siti web con sede nel Regno Unito e all'interno e all'esterno dell'UE.
- Aziende che aiutano a mantenere il nostro sito web sicuro, come agenzie di riferimento creditizio, agenzie di prevenzione delle frodi e autorità di polizia in generale, sia nel Regno Unito che all'interno e all'esterno dell'UE.

Come già accennato, a queste terze parti potrebbero essere fornite informazioni che abbiamo raccolto da te.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri e permettiamo loro di elaborare i tuoi dati personali solo per scopi specificati e in conformità con le nostre istruzioni.

Pubblicità sul Web RP

Utilizziamo la pubblicità online per assicurarci che i nostri clienti siano sempre aggiornati su ciò che accade con RP.

Questo viene fatto mostrando i nostri annunci mentre navighi su motori di ricerca, altri siti web o app Internet. Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo utilizzare una serie di tecnologie come beacon, pixel, tag pubblicitari, cookie e identificatori mobili, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e reti sociali, come il servizio Custom Audience di Facebook. Si prega di consultare la nostra Politica sui Cookie per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo.

Ti verranno mostrati annunci scelti per te sulla base delle informazioni che abbiamo raccolto mentre utilizzavi il nostro sito o interagivi con i nostri annunci online.

Utilizzo dei tuoi dati da parte di paesi non europei

"Poiché siamo un'azienda internazionale, abbiamo operazioni commerciali negli Stati Uniti che possono essere utilizzate per elaborare gli ordini dei nostri clienti europei. Quando ciò accade, ci assicuriamo che i diritti e la privacy dei nostri clienti siano protetti a un livello equivalente di protezione offerto all'interno dell'Unione Europea, utilizzando le clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea. Maggiori informazioni su questo sono disponibili al seguente link:" http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Sicurezza e Archiviazione dei Tuoi Dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno un'esigenza lavorativa di conoscerli. Essi elaboreranno i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un dovere di riservatezza.

"Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e ti notificheremo, insieme a qualsiasi regolatore applicabile, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo."

I tuoi dettagli saranno conservati finché saranno necessari per fornirti con successo i nostri servizi. Poiché è nel nostro interesse fornire un eccellente servizio clienti, i tuoi dettagli potrebbero anche essere conservati per permetterci di compilare rapporti, che ci aiutano a supportarti e ci consentono di effettuare analisi delle tendenze.

Alcuni dei tuoi dati potrebbero essere necessari per conformarsi ai requisiti legali, aiutarci a prevenire frodi, applicare i nostri termini e condizioni e gestire le controversie. Per questi motivi, ci riserviamo il diritto di conservare alcuni dei tuoi dati anche dopo che le nostre interazioni con te sono terminate. Non conserveremo i dati più a lungo del necessario per soddisfare gli scopi sopra indicati e, nel determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante da un uso o una divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

Per legge dobbiamo conservare informazioni di base sui nostri clienti (inclusi dati di contatto, identità, finanziari e di transazione) per sei anni dopo che cessano di essere clienti per scopi fiscali.

In alcune circostanze puoi chiederci di eliminare i tuoi dati: vedi Richiesta di cancellazione qui sotto per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze potremmo anonimizzare i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni indefinitamente senza ulteriore preavviso.

I tuoi diritti

Hai molti diritti quando si tratta dei tuoi dati personali. Tali diritti includono il diritto di:

Richiedi accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati dell'interessato"). Questo ti consente di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.

Richiesta di correzione dei dati personali che abbiamo su di te. Questo ti consente di far correggere eventuali dati incompleti o inaccurati che abbiamo su di te, anche se potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.

Richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali quando non ci sono buone ragioni per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i tuoi dati personali quando hai esercitato con successo il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto), quando potremmo aver trattato le tue informazioni in modo illecito o quando siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per conformarci alla legge locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti saranno comunicati, se del caso, al momento della tua richiesta.

Opposizione al trattamento  dei tuoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di un terzo) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti porta a voler opporsi al trattamento su questa base poiché ritieni che influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Hai anche il diritto di opporti quando trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi convincenti per trattare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e libertà.

Richiesta di restrizione del trattamento  dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati; (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo; (c) quando hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno poiché ti servono per stabilire, esercitare o difendere diritti legali; o (d) hai contestato il nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a un terzo. Ti forniremo, o a un terzo da te scelto, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso per il nostro utilizzo o dove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.

Revoca il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Tuttavia, ciò non influenzerà la legalità di qualsiasi trattamento effettuato prima che tu revocassi il tuo consenso. Se revoci il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo se questo è il caso al momento in cui revoci il tuo consenso.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al tuo regolatore della protezione dei dati, come l'Ufficio del Commissario per le Informazioni.www.ico.org.uk) nel Regno Unito, o l'EDPS (https://edps.europa.eu) in Europa.

Modifiche Potenziali alla Nostra Politica sulla Privacy e il Tuo Dovere di Informarci sulle Modifiche

"A causa del nostro desiderio di essere completamente trasparenti su come vengono elaborati i tuoi dati, potremmo, di tanto in tanto, apportare alcune modifiche a questa pagina per aggiornarti su potenziali modifiche alla nostra politica sulla privacy."

"Se queste modifiche dovessero essere importanti, ti contatteremo direttamente oppure lo comunicheremo in modo chiaro sul nostro Sito Web che queste modifiche stanno per avvenire. In questo modo, avrai sempre la possibilità di valutare le modifiche e scegliere se desideri continuare a utilizzare il nostro Sito Web."

È importante che i dati personali che abbiamo su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

Biscotti

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Contattaci

Vogliamo sempre sentire i nostri clienti (soprattutto se senti che ti abbiamo deluso o che potremmo fare meglio).

Siamo ansiosi di ricevere un tuo feedback o di interagire con te in modo più generale per migliorare la tua esperienza.

Se desideri:

- fai domande o offri il tuo feedback riguardo alla nostra Politica sulla Privacy;
- richiedere che smettiamo di utilizzare i tuoi dati;
- presentare un reclamo o avvalersi dei propri diritti legittimi.

Ti incoraggiamo vivamente a contattare il nostro responsabile della privacy dei dati a dataprotection@blochworld.com. Siamo ansiosi di rispondere a qualsiasi tua domanda.

Se il tuo problema riguarda un ordine o un feedback sul nostro sito web o servizio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti attraverso il sito web di RP Collection. Hai anche la possibilità di scriverci per posta al seguente indirizzo:

BLOCH UK Ltd (Filiale in Belgio) che opera come RP Collection
Da Vincilaan, 1930 Zaventem, Belgio